FAQ

Bewertungssystem "Rating" - wie ist das zu verstehen?
Ich habe versucht Ihnen die Auswahl Ihrer Lieblingsreise einfacher zu machen, indem ich aus den Erfahrungen der letzten Jahre für jede Aktivität und für meine Aktivipakete Bewertungen in verschiedenen Kategorien vergeben haben. So können Sie die einzelnen Angebote gut miteinander vergleichen.
Die genauen Erläuterungen dazu finden Sie auf der Seite Rating.
Darf ich mein eigenes Klettermaterial mitbringen?
Selbstverständlich können Sie auch Ihre eigene Ausrüstung wie zum Beispiel einen Klettergurt oder Ihren Neoprenanzug mitbringen und während der Aktivitäten benutzen. Ich begutachte vor der Tour den Zustand und die Qualität und beurteilen mit Ihnen, ob die Materialien den jeweiligen Bestimmungen entsprechen und sich zum Beispiel für das Canyoning eignen.
Gibt es ein Mindestalter für die Teilnahme?
Das Mindestalter für die Teilnahme an meinen Reisen und Aktivitäten beträgt ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten 18 Jahre. Im Einzelfall kann ich bei Vorlage einer schriftlichen Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten auch alleinreisende Gäste betreuen, die zwischen 16 und 18 Jahre alt sind.
Ich würde gerne alleine ein Doppelzimmer buchen, ist das möglich?
Erfahrungsgemäß gelingt es meist nicht, den passenden Gast für die andere Hälfte des Doppelzimmers zu finden, daher können Sie stets nur passende Unterkünfte buchen, also ein Doppelzimmer nur bei einer Buchung für zwei Personen. Meist ist der Preisunterschied aber auch nur marginal.
Ist es auch möglich ausschließlich eine der Aktivitäen zu reservieren?
Sie können an allen Reisezielen jede der Leistungen auch seperat buchen. Sei es nur die Unterkunft, ein einzelnes Frühstück, einen Klettertag oder eine Canyoningtour.

Kontaktieren Sie mich einfach per Email über das Kontaktformular.
Kann ich auch ausschließlich die Unterkunft über VengaTours buchen?
In den allermeisten Fällen ist das möglich. An einzelnen Zielen sind die Unterkunftsmöglichkeiten begrenzt, daher kann es vorkommen, dass wir die Zimmer für Aktivgäste freihalten.

Fragen Sie das gewünschte Appartement einfach per Mail an.
Können wir auch mit einer Gruppe an den Reisen teilnehmen?
Selbstverständlich freuen wir uns auch über Buchungen größerer Gruppen. Wir bieten Ihnen sogar ein besonderes Gruppenangebot mit Ermäßigungen bis 15 Prozent an.
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestätigung binnen 24 Stunden nach Ihrer Buchung. Sollte Ihre Bestätigung nicht binnen dreier Werktage eingetroffen sein, ist eventuell bei der Übermittlung der Daten ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich dann bitte kurz telefonisch bei mir.

Inkludiert die Reise den Flug, dann erhalten Sie Ihre Flugbestätigung von mir unmittelbar, nachdem ich diesen gebucht habe. Aufgrund unterschiedlichster Preisentwicklung kann ich keinen Zeitpunkt fixieren. Aus rechtlichen Gründen muss ich aber mit der Buchung warten, bis Ihre Anzahlung eingegangen ist.

Die detaillierten Reiseunterlagen können Sie sich auf dieser Homepage herunterladen. Sie erhalten den entsprechenden Link mit Ihrer Bestätigung. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir Ihnen die Unterlagen und kurzfristige Informationen per Mail zusenden.
Was muss ich bei einer Fluganreise beachten?
Inkludiert Ihre gewählte Reise den Flug, dann schicke ich Ihnen je nach Reiseziel und Aktivpaket einen Teil der Sportausrüstung vor der Reise zu. Rechnen Sie zum Beispiel beim Canyoning mit 8 kg für Neoprenanzug, Helm, Rucksack, Gurt usw.

Achten Sie im eigenen Interesse auf die Einhaltung der Gepäckbestimmungen, Ihre Freigepäckmenge teile ich Ihnen mit der Flugbestätigung mit. Haben Sie den Flug selber gebucht, finden Sie alle notwendigen Infos auf Ihrer Flugbestätigung.

Versuchen Sie in keinem Fall verbotene Gegenstände wie explosive Stoffe und ähnliches zu befördern und nehmen Sie auch keine verbotenen Gegenstände mit in die Kabine. Im schlimmsten Fall erleben Sie sonst bereits am Flughafen Ihr erstes (unfreiwilliges) Abenteuer und werden des Eingriffs in die Flugsicherheit beschuldigt.
Welche Unterlagen benötige ich zum Einchecken bei Fluganreise?
Meist können Sie Ihren Flug online von zu Hause aus einchecken, je nach Fluggesellschaft 24 Stunden bis mehrere Wochen vor Abflug. Dabei ist teilweise auch eine kostenlose Sitzplatzreservierung möglich. Bei manchen Fluggesellschaften buche ich als Veranstalter Ihre Sitzplätze direkt mit und achte dabei auf den größtmöglichen Komfort.

Bringen Sie bitte zum Flughafen trotzdem Ihre Flugbestätigung und vor allem Ihren Personalausweis mit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Verantwortung für die Vollständigkeit der Reisepapiere übernehmen, das gilt insbesondere bei nicht EU Bürgern und einer eventuellen Visumspflicht.

Sollten Sie erst am Flughafen einchecken, dann benötigen Sie den Personalausweis und die Flugbestätigung.
Wie ist die Verpflegung vor Ort organisiert?
An einigen Reisezielen ist die Vollverpflegung im Reisepreis inklusive, sprich Sie bekommen ein Frühstück, ein Lunchpaket für den Tag und ein drei Gänge Abendessen.

An anderen Destinationen verpflegen wir uns gemeinsam: Frühstück und Lunchpakete bereiten wir vor den Touren zu, abends kochen wir gemeinsam oder besuchen nahegelegene Restaurants, ganz nach Lust und Laune. Die Kosten teilen wir gemeinschaftlich. Gern können Sie sich auch unabhängig von der Gruppe um Ihr leibliches Wohl kümmern.
Wie und wann bezahle ich den Reisepreis?
Nachdem Sie von mir eine Bestätigung erhalten haben, überweisen Sie bitte binnen 14 Tagen eine Anzahlung von 50 Euro pro Reiseteilnehmer, den Restbetrag begleichen Sie bitte ohne weitere Aufforderung spätestens 28 Tage vor Reiseantritt.

Sollte Ihre Reise in weniger als 28 Tagen beginnen, überweisen Sie bitte umgehend den Gesamtbetrag.

Selbstverständlich können Sie auch früher den Gesamtbetrag komplett überweisen.

In einigen wenigen Fällen ist es erforderlich, dass Sie einzelne (Fremd-) Leistungen vor Ort in bar bezahlen, sie erhalten diesbezüglich von uns aber eine entsprechende Mitteilung mit der Bestätigung.

Eine Bezahlung per Kreditkarte oder Bankeinzug ist nicht vorgesehen.